隨享

在美麗華買的特價書，雖然還是不太好看，不過還是有學到點東西。

書裡面舉了很多商場的談判故事，後面會有解說，但解說跟故事本身都沒啥關係．．．

有學到的點：

１．跟客人推銷不要說自己是：世界第一，品質保證。　尤其是客人已經聽了很多行銷的過程後。可以主動分享最近解決的困難案件，讓客戶感受出做事認真的態度及解決問題的誠意。

２．待客之道就是要讓客戶感受良好，這就是商場上常常應酬的原因

３．若說：相信你的實力是可以到達你開的價錢，但是我們目前無能力負擔這麼多可是我們很有誠意（還是砍價），砍價中讓對方覺得自己被肯定，以達到自己的目的。

４．如果Ａ只要柳丁皮Ｂ只要柳丁肉，與其一顆柳丁一人一半，各自得到一半的皮跟肉，還不如協商好彼此的需求，各自得到所有的皮跟所有的肉。

５．作商務談判一定要做足功課，作為談判的籌碼。例如：對方證書是否過期？別間供應商的報價或是條件？

６．有時候談的僵持不下，可以先暫停一陣子或一天再繼續談判，有點時間想想是否讓步。

７．若客戶以大老遠從國外飛來協商，則不會希望空手而歸，可以用此點進行談判。

看書的速度還是太慢啦～～～